1. Ki áll a gép mellett – és járt-e már rendezvényen?
A gépen egyetlen gomb van, azt bárki megnyomja. Az ember nem ezért kell mellé, hanem arra az esetre, ha elakad a papír, lefagy a program vagy kifogy a festékszalag – és ezt rutinból, percek alatt kell megoldani, nem a vendégek szeme láttára telefonálgatva.
Kérdezd meg: a szolgáltató saját, rendezvényen már dolgozott embere lesz ott, vagy egy aznapra odaállított hostess?
Nálunk ezt személyes technikai asszisztenciának hívjuk, és minden csomag része: a kollégánk telepít, végig a gép mellett áll, és a végén bont.
2. Hány nyomat jár egy csoportképből?
A „korlátlan nyomtatás” alatt sokan képenként egy-két példányt értenek. Egy tízfős csoportképnél ez azt jelenti, hogy tízen osztoznak két nyomaton, a többiek pedig egyesével gépelik be az e-mail-címüket – és máris elment tíz perc a lefoglalt időből.
Kérdezd meg szó szerint: ha tízen vannak a képen, hány példány jön ki?
Nálunk a korlátlan nyomtatás a lefoglalt idő alatt mind a tíz példányt jelenti.
3. Mekkora a háttér, és befér-e a helyszínre?
Sok szolgáltató 8 × 8 lábas hátteret használ: ez kb. 244 cm széles és ugyanilyen magas. Alacsony belmagasságnál, oszlopok között vagy egy zsúfolt sarokban ez már nem mindenhol fér el.
Kérd el a háttér pontos méretét és a teljes helyigényt, és egyeztesd a helyszínnel még a foglalás előtt.
Nálunk a háttér 8 láb, azaz kb. 244 cm széles és kb. 223 cm magas, alacsonyabb helyre pedig állítható magasságú hátterünk is van, ami 6 lábra, azaz kb. 183 cm-re is lejön. A klasszikus szelfigép összesen kb. 3 × 3 méter helyet és legalább 270 cm belmagasságot kér.
4. Milyen kellékeket hoznak, és hogyan tisztítják őket?
A paróka jól mutat a képen, de ha nem új, vagy nem lehet megbízhatóan kimosni és fertőtleníteni, akkor a huszadik vendég a tizenkilenc előtte lévő izzadságát veszi fel. Szakmai javaslatunk: ami nem mosható, az ne kerüljön a fejekre.
Kérdezd meg, mit hoz a szolgáltató, és mi történik a kellékekkel két rendezvény között.
5. Mi áll a szerződésben a képek felhasználásáról?
Olvassátok végig, mit vállal a szolgáltató, és vessétek össze azzal, amit kértetek – ha eltér, pontosítsátok aláírás előtt.
Külön kérdezzetek rá: felteheti-e a vendégekről készült képeket a saját weboldalára vagy közösségi oldalára, és ha igen, kinek a hozzájárulásával?
Nálunk csak olyan kép jelenik meg, amelynek a közléséhez minden érintett kifejezetten hozzájárult, és kérésre azonnal levesszük.
6. Feltétel-e, hogy a szolgáltató vacsorát kapjon?
Egy 3–4 órás szolgáltatásnál a lagzis menü ára könnyen elviszi azt, amit az árban megspóroltatok. Legyen tiszta előre, hogy a szolgáltató kér-e ételt, és ha igen, mennyiért.
Nálunk ez nem feltétel: ha a kollégánk kap enni, megköszöni, ha nem, ugyanúgy végigdolgozza az estét.
7. Hány órára van szükségetek valójában?
Több óra nem jelent jobb estét – csak magasabb számlát. Kérdezd meg a szolgáltatót, ő mennyit javasol a ti létszámotokra, és miért. Ha többet, mint amennyit a vendégek kihasználnak, azt ti fizetitek.
Nálunk 80 vendég alatt 2–3 órát javaslunk, nagyon legfeljebb 4-et.
8. Mikor érkezik, és mikor áll készen a gép?
Egy szelfigép felépítése nagyjából 40–50 perc – de csak akkor, ha az autó az ajtó előtt áll. Ha emeletre kell vinni lift nélkül, vagy a legközelebbi parkoló a szomszéd utca végén van, ez gyorsan a duplája lesz. A gépnek a vendégek érkezésére kell készen állnia, nem a vacsora alatt, a vendégek között pakolva.
Kérdezd meg, mikorra érkezik a szolgáltató, és szóljatok előre, ha a helyszín nehezen közelíthető meg.
Nálunk a kolléga 60–90 perccel a kezdés előtt érkezik.
9. Mi történik, ha elromlik a gép?
Elakadhat a papír, megállhat a nyomtató – a technika néha hibázik, ezért nem az a kérdés, hogy lehet-e baj, hanem hogy mi a terv rá. Van-e tartalék gép, honnan és mennyi idő alatt ér oda, és mi jár nektek, ha a hiba elhúzódik?
Nálunk van tartalék: a legközelebbi raktárunkból hozzuk, a lehető legrövidebb idő alatt. Ha a fotózás vagy a nyomtatás 20 percnél tovább áll, a kiesett időt az ÁSZF szerint a rendezvény végén hosszabbításként pótolhatjuk.
10. Hol érhetők el a képek utána, és meddig?
A vendégek a képet helyben is megkapják, de a teljes galéria a pároknak a legfontosabb – és ez szolgáltatónként nagyon különböző: van, ahol hetekkel később jön, van, ahol egy link, ami hamar lejár.
Kérdezd meg, mikor kapjátok meg, egyben letölthető-e minden kép, és meddig tárolják.
Nálunk a védett online galéria linkje a rendezvényt követő munkanapon megérkezik, egy gombbal minden kép letölthető, és 90 napig tároljuk – utána véglegesen töröljük. Érdemes tehát időben lementeni.